Destek, iletişim ve kullanım bilgilendirmesi
Bu sayfa, MercekApp kullanıcıları için destek kanallarını ve hizmetin bağımsız kullanım sınırlarını açıklar. Mağaza inceleme ekipleri ve kullanıcılar için tek referans noktası olarak kullanılabilir.
Şifremi unuttum
Hesabınıza erişemiyorsanız şifre sıfırlama akışını hemen başlatın.
Hesap silme
Uygulamaya erişemiyorsanız hesabınızı hesap silme formu üzerinden kapatma talebi bırakın.
Gizlilik ve veri
Veri işleme, saklama ve kullanıcı haklarıyla ilgili metinleri tek yerde inceleyin.
MercekApp bağımsız bir vatandaş bildirim ve takip hizmetidir.
Herhangi bir belediye, bakanlık veya resmî kamu kurumunu temsil etmez.
MercekApp üzerindeki bildirim, yönlendirme ve süreç takibi resmî başvuru sistemi yerine geçmez.
Resmî mevzuat, karar ve duyurular için ilgili kamu kurumlarının resmî duyuru kanalları esas alınmalıdır.
İletişim ve yardım
Destek talepleri, hesap sorunları ve teknik yardım için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz. En az bir iletişim bilgisi ve kısa bir açıklama bırakmanız yeterlidir.
Acil olmayan kullanıcı destek kayıtları bu sayfa üzerinden toplanır. Şifre sıfırlama ve hesap silme için yan taraftaki hızlı akışları kullanmanız daha hızlı sonuç verir.
Uygulama içi durum güncellemeleri, kullanıcının bildirim kaydını takip etmesini kolaylaştırır; resmî sonuç veya idarî karar yerine geçmez.
Destek talepleri konu ve kategori bilgisiyle kayıt altına alınır. Hesap erişimi, güvenlik ve teknik süreklilik kayıtları öncelikli değerlendirilir.